Auvergne-Rhône-Alpes : Quand l’univers des startups inspire l’immobilier d’entreprise

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Chez Groupama Auvergne-Rhône-Alpes, une unité expérimente de nouvelles façon de travailler.
Chez Groupama Auvergne-Rhône-Alpes, une unité expérimente de nouvelles façon de travailler. (Crédits : DR)
“Flex office”, espaces de travail collaboratif, multiplication des espaces détente… Autant de nouveaux standards de l’aménagement de bureaux, expérimentés par les entreprises de la région. Notre dossier en trois volets.

Il y a quelques mois, Groupama Auvergne-Rhône-Alpes a profité de la transformation de son centre de relation clients, une plateforme téléphonique qui occupe un plateau de 250 mètres carrés au sein du siège régional de Vaise (Lyon IXe), pour tout remettre à plat et imaginer de nouvelles manières de travailler.

"Nous sommes partis d'une feuille blanche pour créer un projet pilote où l'on allait imaginer tout ce que l'on peut mettre à disposition des collaborateurs dans le futur", rapporte Pierre-Laurent Romagnolo, de la direction régionale immobilière de l'assureur.

Ce qui s'est traduit par une petite révolution interne : exit les bureaux fixes et nominatifs classiques, et place au flex office pour les 26 collaborateurs du service. La plateforme téléphonique est désormais divisée en trois zones aux ambiances différentes, chacune consacrée à une activité spécifique. Une pour les appels entrants, une autre pour les appels sortants "avec des assises plus dynamiques", et une dernière réservée aux traitements des e-mails ou à la rédaction de dossiers administratifs.

Plus étonnant, on trouve, au cœur du plateau, un tapis de marche et un vélo d'intérieur tous deux équipés de postes de...

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Commentaires
a écrit le 15/10/2019 à 1:55 :
Quelle horreur cette pièce froide, impersonnelle et connectée à tout va ! Si c'est ça le "standard" de notre environnement professionnelle ou:et personnelle ....????

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