Négociations difficiles : votre voix peut faire toute la différence

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Les travaux de Christophe Haag, professeur en sciences du comportement à l’EMLYON, s'appuient sur l'expérience d'un négociateur du RAID
Les travaux de Christophe Haag, professeur en sciences du comportement à l’EMLYON, s'appuient sur l'expérience d'un négociateur du RAID (Crédits : Reuters)
Christophe Haag, professeur en sciences du comportement à l’EMLYON vient de livrer une étude inédite sur l’importance de la voix dans les négociations difficiles. Terreau de son travail : la voix de Christophe Caupenne, négociateur du RAID.

Un dirigeant d'entreprise pilote une rupture de partenariat avec un associé ; un responsable de filiale mène un dialogue difficile avec des syndicats ; des top managers sont en conflit face à des...

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