Les dirigeants et les attentes de la "multitude"

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(Crédits : DR)
Les clients ne sont plus une masse uniforme et passive mais une multitude. Une évolution que les entreprises du numérique ont compris. Et c'est pour cette raison qu'elles gagnent toujours à la fin. Par Nicolas Colin, expert APM, inspecteur des finances et rapporteur de la mission "Création et internet"*.

Dans l'économie fordiste, la création de valeur se fondait sur l'immobilisation d'actifs tangibles : infrastructure physique, chaînes de production, matières premières. Les règles du jeu sont...

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